En Nouvelle-Galles du Sud, l’État lance un accompagnement en présentiel pour aider les seniors à mieux se défendre contre les escroqueries.
Le gouvernement de Nouvelle-Galles du Sud a annoncé un nouveau programme pour sensibiliser les personnes âgées à la sécurité numérique et aux réflexes anti-arnaques. ID Support NSW déploiera un soutien en face à face. Mission, que les seniors soient « à l’aise » en ligne, de la reconnaissance des scams à la gestion des mots de passe. Les autorités relient cette initiative à la stratégie d’inclusion numérique. Les plus de 55 ans ont déclaré 53 million $ de pertes liées aux arnaques en 2025.
Un lancement calé sur le Seniors Festival, et sur l’urgence
Le calendrier n’a rien d’anodin. ID Support NSW a lancé son programme de soutien en face à face lors du NSW Seniors Festival Roadshow, le 2 mars 2026. Derrière cette date, l’État cherche à capter une audience déjà mobilisée par un événement grand public, puis à prolonger l’effet d’entraînement via des sessions en personne organisées ensuite dans l’ensemble de la Nouvelle-Galles du Sud. L’objectif affiché est simple : faire baisser l’exposition des seniors aux fraudes, en renforçant des gestes concrets, au plus près du terrain.
Le ministre des Services aux consommateurs et du Gouvernement numérique, Jihad Dib, pose le cadre politique et psychologique du dispositif. « Nous voulons que les personnes âgées de Nouvelle-Galles du Sud se sentent à l’aise pour naviguer dans le monde numérique », dit-il. La formule vise une réalité trés souvent affiché par DataSecuritybreach.fr : la fraude prospère moins sur l’ignorance que sur l’inconfort, la précipitation et l’isolement face à un écran. Dib détaille la promesse opérationnelle, « qu’il s’agisse de reconnaître une arnaque, de gérer ses mots de passe ou d’accéder à des services essentiels en ligne ».
Le gouvernement espère un impact à l’échelle de tout l’État, avec un bénéfice double, réduire les pertes et restaurer la confiance. En filigrane, l’exécutif assume que l’accès aux services publics, et souvent aux services privés, devient progressivement conditionné à des usages numériques. Dans ce contexte, ne pas accompagner revient à déplacer la vulnérabilité, du guichet vers le smartphone, du papier vers le lien cliquable, et donc vers l’arnaque.
La dimension stratégique est explicitée par Dib, qui inscrit le programme dans une politique plus large : « L’amélioration des compétences numériques est un pilier fondamental de la stratégie d’inclusion numérique du gouvernement de Nouvelle-Galles du Sud, qui vise à réduire la fracture numérique et à renforcer la cybersécurité au sein de la communauté. » Le message est clair, l’inclusion numérique n’est plus seulement sociale, elle devient un enjeu de sécurité collective.
Des chiffres qui pèsent, une cible qui concentre les attaques
Le gouvernement appuie son initiative sur un constat statistique : les Australiens plus âgés affichent des niveaux de littératie numérique plus faibles. Les plus de 75 ans obtiendraient un score inférieur de 32% à la moyenne nationale. Cette donnée, citée pour matérialiser l’écart, éclaire pourquoi les seniors sont souvent ciblés par des mécanismes de manipulation, faux supports techniques, messages anxiogènes, promesses de remboursement, ou urgences fabriquées. Plus l’aisance numérique baisse, plus l’attaquant peut imposer son rythme et son scénario.
Le coût, lui, est donné sans détour. Les personnes de plus de 55 ans ont déclaré des pertes liées à des escroqueries de 53 million $ pour la seule année 2025 (48 760 000 €). Le montant, même présenté comme déclaratif, sert de point d’appui narratif au programme : il ne s’agit plus d’un risque abstrait, mais d’une hémorragie suffisamment visible pour justifier un dispositif dédié.
ZATAZ, qui organise des conférences et ateliers pour les aînés depuis des années insiste sur l’effet amplificateur. Selon lui, organiser ce genre de rendez-vous doit donner à davantage de seniors une chance « d’améliorer leurs connaissances en cybersécurité afin de prévenir d’éventuelles escroqueries ». Là encore, la logique est préventive, et s’appuie sur le présentiel, format souvent plus rassurant pour des publics peu enclins à suivre des modules en ligne.
Enfin, la responsable de la cybersécurité de Nouvelle-Galles du Sud, Marie Patane, ancre le propos dans une dynamique de société, une vie « de plus en plus numérique » où il ne faut « laisser personne de côté ».
