Dans l’univers en rapide évolution des données massives, le rôle de data analyst devient crucial pour les organisations de toutes tailles. Un data analyst, ou analyste de données, est un professionnel dont la principale mission est d’analyser les données pour aider à prendre des décisions éclairées. Grâce à des compétences en statistiques et en informatique, le data analyst transforme les données brutes en informations exploitables, révélant des tendances, des modèles et des prévisions qui étaient auparavant cachés dans des amas complexes de données.
Formation et Compétences Requises
La formation pour devenir data analyst varie grandement, mais elle inclut généralement un diplôme de niveau bachelor (licence) dans des domaines tels que les statistiques, l’informatique, l’économie ou les mathématiques. Se former à la data, comme par exemple avec wildcodeschool.com devient quasi obligatoire, tant le sujet est présent aujourd’hui, et le sera encore plus demain. De nombreux professionnels poursuivent également des études supérieures ou des certifications spécialisées en analyse de données, telles que Google Data Analytics Professional Certificate ou le IBM Data Analyst Professional Certificate.
Les compétences essentielles pour un data analyst incluent la maîtrise des outils d’analyse de données tels que SQL pour la gestion des bases de données, Python ou R pour le traitement statistique, et des plateformes comme Tableau ou Power BI pour la visualisation de données. De solides compétences en communication sont également cruciales, car l’analyste doit souvent expliquer ses trouvailles à des décideurs non techniques.
Rôle en Entreprise
Dans un contexte d’entreprise, le data analyst a un rôle pivot. Par exemple, dans le secteur de la vente au détail, un analyste pourrait analyser les tendances d’achat des clients pour optimiser les stocks et les promotions. Dans le secteur bancaire, les analyses de données permettent de détecter les fraudes ou d’optimiser les stratégies d’investissement.
Un cas concret pourrait être celui d’une entreprise de e-commerce utilisant l’analyse de données pour personnaliser les recommandations de produits aux utilisateurs en fonction de leur historique d’achat et de navigation, augmentant ainsi les ventes et la satisfaction client.
Importance en Cyber Sécurité
En cyber sécurité, le rôle du data analyst est de plus en plus vital. Avec l’augmentation exponentielle des données générées, les entreprises doivent s’assurer que ces informations restent sécurisées. Le data analyst en cyber sécurité utilise ses compétences pour identifier les tendances anormales qui pourraient indiquer une tentative de cyberattaque.
Par exemple, une analyse de données pourrait révéler une quantité inhabituelle de demandes à un serveur particulier, suggérant une attaque par déni de service distribué (DDoS). En identifiant rapidement ces anomalies, les entreprises peuvent réagir avant que les dommages ne deviennent substantiels.
Bref, le data analyst est un maillon essentiel de la chaîne de valeur de toute entreprise moderne. Sa capacité à transformer les données en insights permet non seulement d’améliorer les performances et la compétitivité mais aussi de renforcer les défenses contre les cyberattaques. À mesure que le volume de données continue de croître, la demande pour des professionnels qualifiés dans ce domaine ne fera qu’augmenter, soulignant l’importance d’une formation solide et continue dans ce domaine en pleine évolution.
La sécurité des magasins est une préoccupation majeure pour les commerçants, surtout face à l’accroissement des vols à l’étalage et des intrusions après les heures d’ouverture. L’utilisation de systèmes de vidéosurveillance efficaces est cruciale pour la protection des biens et la dissuasion des comportements délictueux. L’un des aspects les plus innovants de la technologie moderne de surveillance est l’adoption du protocole ONVIF (Open Network Video Interface Forum), une norme qui facilite la communication entre les produits IP de vidéosurveillance. Cet article explore les avantages spécifiques de ce protocole pour les magasins, en mettant en lumière ses caractéristiques et son importance.
Qu’est-ce que le protocole ONVIF ?
Créé en 2008, l’ONVIF est une initiative de standardisation qui permet aux appareils de vidéosurveillance de différentes marques de communiquer entre eux sur un même réseau. Ce protocole ONVIF englobe les caméras IP, les enregistreurs vidéo et les logiciels de gestion vidéo, assurant une interopérabilité totale sans égard à la marque ou au modèle des appareils.
Caractéristiques et importance de l’ONVIF pour la surveillance en magasin
Interopérabilité des équipements : Le protocole ONVIF garantit que tous les appareils conformes peuvent fonctionner ensemble sans problème. Cela permet aux propriétaires de magasins de choisir parmi une large gamme de produits sans se soucier des problèmes de compatibilité, offrant ainsi une grande flexibilité dans la configuration de leur système de sécurité.
Standardisation de la communication : Avec ONVIF, les informations telles que la configuration réseau et les flux vidéo sont standardisées, ce qui simplifie considérablement l’installation et la gestion des systèmes de surveillance. Cette uniformité est essentielle pour maintenir la sécurité des données conformément aux directives RGPD.
Ouverture et innovation : En encourageant une concurrence saine entre les fabricants, ONVIF stimule l’innovation dans le domaine de la vidéosurveillance. Les nouvelles technologies peuvent être intégrées plus rapidement dans les produits existants, ce qui améliore continuellement les solutions disponibles pour les commerçants.
Avantages spécifiques du protocole ONVIF pour les magasins
Flexibilité et choix élargi : Les propriétaires de magasins bénéficient d’une plus grande liberté dans le choix de leur équipement. Ils peuvent sélectionner les meilleures caméras et systèmes d’enregistrement du marché, tout en étant assurés que ces éléments seront compatibles entre eux grâce à la norme ONVIF.
Réduction des coûts : La compatibilité inter-marques permise par ONVIF élimine la nécessité d’acheter des équipements supplémentaires pour intégrer différents systèmes, réduisant ainsi les coûts d’investissement initiaux et de maintenance.
Sécurité accrue : En facilitant l’intégration de technologies avancées, ONVIF permet aux commerçants de mettre en place des systèmes de surveillance plus complexes et plus efficaces. La surveillance en temps réel et les alertes automatiques contribuent à une meilleure protection contre les intrusions et les activités suspectes.
Simplicité d’utilisation : La gestion d’un système de sécurité ONVIF est souvent plus simple et plus intuitive, grâce à l’unification des interfaces utilisateur et des protocoles de communication. Cela réduit le besoin de formations techniques poussées pour le personnel du magasin.
L’adoption du protocole ONVIF dans les systèmes de vidéosurveillance en magasin offre de multiples avantages, de l’interopérabilité à la facilité de gestion, en passant par une meilleure sécurité globale. Ce standard mondial représente une évolution significative dans la manière dont les technologies de sécurité peuvent être utilisées pour protéger efficacement les biens et le personnel. Avec une approche ouverte et flexible, ONVIF continue de jouer un rôle crucial dans l’optimisation des pratiques de surveillance commerciale, assurant aux commerçants une tranquillité d’esprit accrue et une protection optimale de leur investissement.
Un ancien ingénieur logiciel de Google a été accusé par les États-Unis d’avoir volé des secrets commerciaux sur l’intelligence artificielle (IA) alors qu’il travaillait secrètement pour deux sociétés chinoises.
Linwei Ding, également connu sous le pseudonyme de Leon Ding, fait face à des accusations aux États-Unis pour avoir dérobé des secrets d’affaires liés à l’intelligence artificielle (IA) de Google, tout en étant employé simultanément par deux entreprises basées en Chine. Inculpé en Californie sur quatre chefs d’accusation, Ding a été arrêté mercredi. Le citoyen chinois est accusé d’avoir subtilisé plus de 500 documents confidentiels. En cas de condamnation, il encourt une peine maximale de 10 ans de prison et une amende de 250 000 $ pour chaque accusation.
À ce jour, aucun représentant légal de Ding n’a été cité pour réagir à ces allégations, selon des rapports de presse locaux. Ding est suspecté d’avoir collecté des informations critiques sur l’infrastructure des data centers de supercalcul de Google, essentiels pour l’hébergement et l’entraînement de vastes modèles d’IA. D’après l’accusation, Google l’avait recruté en 2019 pour développer ce type de logiciel. Il aurait entamé le téléchargement de données depuis le réseau de Google vers un compte personnel en mai 2022, une activité qui s’est étendue sur un an.
Pendant ce temps, il a séjourné plusieurs mois en Chine pour collaborer avec Beijing Rongshu Lianzhi Technology, une startup qui lui avait proposé un poste de directeur de la technologie avec un salaire mensuel de 14 800 $. Il est également le fondateur de Shanghai Zhisuan Technology, une entreprise spécialisée dans l’IA et l’apprentissage automatique, dont il est le PDG. Des tentatives de communication avec Rongshu ont été faites par la BBC, tandis que Zhisuan n’était pas joignable pour commentaire.
Les procureurs soulignent que Ding n’a jamais informé Google de son engagement avec ces sociétés. Selon l’acte d’accusation, il a sollicité l’aide d’une organisation chinoise pour développer son entreprise, qu’il a présentée lors d’une conférence d’investisseurs en Chine en novembre 2023. Il a été dénoncé par Google le mois suivant alors qu’il tentait de télécharger davantage de fichiers en Chine, mais a prétendu à l’enquêteur de Google que c’était pour prouver son affiliation avec le géant tech.
Après son retour aux États-Unis, et à l’insu de Google, Ding aurait planifié un voyage sans retour de San Francisco à Pékin, avant de démissionner le 26 décembre. Google a ensuite suspendu son accès après avoir découvert ses actions durant la conférence, révélant ainsi les téléchargements non autorisés à travers son historique d’activités.
Vous souhaitez lancer une campagne d’e-mails marketing et vous êtes à la recherche de conseils pour la réussir ? Vous cherchez des astuces pour optimiser votre prochaine campagne de marketing afin d’envoyer la bonne communication au bon moment ?
D’une vérification complète de votre liste d’e-mails à un bon ciblage de vos messages, il existe plusieurs points essentiels à prendre en compte pour faire de votre campagne marketing une réussite. Pour vous accompagner vers le succès, nous vous proposons de découvrir nos quelques conseils pour réussir ses campagnes d’e-mails marketing.
Faire une vérification de sa liste d’e-mails
Premier conseil pour réussir vos campagnes d’e-mails marketing, nous vous recommandons de procéder à une vérification de votre liste d’envoi avant de faire partir vos messages. Pour cela, il existe aujourd’hui des outils numériques comme le mail tester de Captain Verify qui vous permettront d’effectuer votre vérification en quelques clics. Grâce à cette opération, vous pourrez vous assurer de n’envoyer votre e-mail qu’à des adresses valides. Vous gagnerez ainsi de l’argent sur vos campagnes et vous aurez surtout de meilleurs retours. Chaque message délivré à un e-mail non valide fait en effet tomber vos taux d’ouverture puisque vous n’avez aucune chance que votre communication soit ouverte. De plus, vous pouvez faire chuter votre réputation sur le web en envoyant trop d’e-mails à des adresses non valides. Prenez donc le temps de faire une simple vérification de votre base de données pour envoyer votre e-mail marketing uniquement à des adresses valides.
Cibler les bonnes personnes
Nous vous conseillons de cibler les bonnes personnes en fonction de la nature de votre communication. Si vous voulez faire connaître votre message à un maximum de personnes, vous pouvez envoyer votre message sans ciblage particulier mais celui-ci sera peu efficace. Si vous ciblez davantage votre communication avec des textes impactant pour une catégorie de personnes en particulier, vous aurez plus de chances de réussir votre campagne de marketing. Prenez pour cela le temps de maintenir à jour une bonne base de données de vos clients.
Écrire du contenu de qualité
Autre point important, vous devez écrire du contenu de qualité dans vos messages. Si vous envoyez des e-mails sans intérêt, vos clients ne vont les ouvrir qu’une fois et ils perdront ensuite tout intérêt pour votre entreprise. Soignez donc particulièrement l’intitulé de votre e-mail pour augmenter son taux d’ouverture mais aussi le contenu que vous rédigez pour apporter une information intéressante aux personnes qui vont ouvrir votre message.
Envoyer ses e-mails marketing à une date stratégique
Nous vous recommandons d’envoyer vos communications à une date stratégique. Réfléchissez par exemple à un moment qui a du sens par rapport à votre message. Selon la nature de votre entreprise, vous pouvez aussi mettre en place une communication régulière avec des dates fixes. Veillez alors à ne pas envoyer des messages trop souvent pour ne pas lasser vos clients. Il est en effet essentiel de trouver une date d’envoi stratégique mais aussi d’adopter une fréquence d’envoi optimale pour réussir ses campagnes d’e-mails marketing.
Et vous, quels sont vos conseils pour réussir vos campagnes d’e-mails marketing ?
Les activités de support et de maintenance du parc informatique sont devenues essentielles pour les entreprises et les organisations de toutes tailles. Elles influencent directement la productivité de l’ensemble des utilisateurs et des services. Dans un monde de plus en plus dépendant de la technologie, la gestion efficace de ces activités est cruciale pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques. C’est là qu’intervient la solution Helpdesk informatique, un outil puissant qui peut aider à améliorer l’efficacité du support aux utilisateurs. Dans cet article, nous explorerons en profondeur les avantages de cette solution et comment elle peut transformer la manière dont votre entreprise gère son parc informatique.
Avant de plonger dans les détails de la solution Helpdesk informatique, il est important de comprendre pourquoi le support informatique est si crucial pour une organisation. Les activités de support informatique incluent la résolution des problèmes techniques, la maintenance préventive, la gestion des mises à jour logicielles et matérielles, et bien plus encore. Voici quelques raisons pour lesquelles le support informatique est essentiel :
1. Productivité des utilisateurs
Un parc informatique bien entretenu et un support réactif permettent aux utilisateurs de travailler de manière plus efficace. Lorsque les problèmes informatiques sont rapidement résolus, les interruptions de travail sont minimisées, ce qui se traduit par une productivité accrue.
2. Sécurité des données
La sécurité des données est une préoccupation majeure pour toutes les organisations. Le support informatique joue un rôle essentiel dans la protection des données sensibles en identifiant et en traitant les vulnérabilités de sécurité, en installant des mises à jour critiques, et en mettant en œuvre des politiques de sécurité robustes. La gestion des incidents n’en saura que plus efficace et rapide.
3. Réduction des coûts
Une gestion efficace du parc informatique peut contribuer à réduire les coûts liés à la maintenance et à la réparation des équipements. De plus, elle permet de prolonger la durée de vie des équipements, évitant ainsi des dépenses inutiles.
4. Satisfaction des utilisateurs
Fournir un support informatique de qualité améliore la satisfaction des utilisateurs. Les employés sont plus satisfaits de leur environnement de travail lorsque leurs problèmes informatiques sont résolus rapidement et efficacement.
Les défis du support informatique
Malgré l’importance du support informatique, de nombreuses entreprises sont confrontées à des défis majeurs dans sa gestion. Voici quelques-uns des défis les plus courants auxquels sont confrontés les départements informatiques :
1. Gestion des demandes
Le suivi et la gestion des demandes de support peuvent rapidement devenir chaotiques sans un système adéquat en place. Les demandes d’assistance par e-mail, téléphone, ou en personne peuvent s’accumuler, ce qui rend difficile leur priorisation et leur suivi.
2. Communication inefficace
La communication entre les utilisateurs et l’équipe de support peut être inefficace, entraînant des malentendus et des retards dans la résolution des problèmes. Il peut également être difficile pour les utilisateurs de suivre l’état de leurs demandes.
3. Gestion des ressources
Il est souvent difficile de savoir comment allouer efficacement les ressources du département informatique. Certaines tâches peuvent être prioritaires, tandis que d’autres peuvent être reportées, mais sans une visibilité claire, il est difficile de prendre des décisions éclairées.
La solution Helpdesk informatique
Pour surmonter ces défis et améliorer l’efficacité du support informatique, de nombreuses organisations se tournent vers une solution Helpdesk informatique. Cette solution est un logiciel conçu pour faciliter la gestion des demandes de support, la communication avec les utilisateurs, et la gestion des ressources. Voici comment elle peut contribuer à résoudre les problèmes courants du support informatique :
1. Centralisation des demandes
Un Helpdesk informatique permet de centraliser toutes les demandes de support, quel que soit le canal par lequel elles sont soumises (e-mail, téléphone, formulaire en ligne). Cela permet une meilleure visibilité et un suivi plus efficace.
2. Automatisation des processus
Les tâches répétitives et les processus de routine peuvent être automatisés grâce à un Helpdesk informatique. Par exemple, l’attribution automatique des tickets aux techniciens appropriés peut accélérer la résolution des problèmes.
3. Suivi transparent
Les utilisateurs peuvent suivre l’état de leurs demandes en temps réel grâce à un portail en libre-service. Cela améliore la transparence et réduit le nombre d’appels ou d’e-mails de suivi.
4. Priorisation intelligente
Les solutions Helpdesk informatiques peuvent utiliser des algorithmes de priorisation intelligents pour classer automatiquement les demandes en fonction de leur urgence et de leur impact sur l’entreprise. Cela permet une utilisation plus efficace des ressources.
5. Gestion des connaissances
La plupart des solutions Helpdesk informatiques intègrent une base de connaissances où les techniciens peuvent stocker des solutions aux problèmes courants. Cela réduit le temps nécessaire pour résoudre les problèmes et assure une uniformité dans les réponses fournies.
Les avantages d’une solution Helpdesk informatique
L’adoption d’une solution Helpdesk informatique présente de nombreux avantages pour les entreprises et les organisations. Voici quelques-uns des avantages clés :
1. Efficacité opérationnelle
Une solution Helpdesk informatique permet d’optimiser les processus de support, ce qui se traduit par une résolution plus rapide des problèmes et une utilisation plus efficace des ressources.
2. Amélioration de la satisfaction des utilisateurs
Les utilisateurs bénéficient d’un support plus rapide et plus efficace, ce qui améliore leur satisfaction et leur productivité.
3. Réduction des coûts
La gestion plus efficace du parc informatique permet de réduire les coûts de maintenance et de réparation des équipements, ainsi que les temps d’arrêt.
4. Sécurité renforcée
Un Helpdesk informatique peut aider à identifier et à résoudre rapidement les problèmes de sécurité, contribuant ainsi à renforcer la sécurité des données.
5. Reporting et analyse
Les solutions Helpdesk informatiques offrent des fonctionnalités de reporting avancées, permettant aux organisations de suivre les tendances, d’identifier les domaines à problèmes et de prendre des décisions éclairées.
Comment choisir la bonne solution Helpdesk informatique
Le choix d’une solution Helpdesk informatique appropriée est une étape cruciale pour maximiser les avantages qu’elle peut apporter à votre organisation. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la sélection d’une solution :
1. Fonctionnalités
Assurez-vous que la solution offre les fonctionnalités nécessaires pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation. Cela peut inclure la gestion des demandes, l’automatisation des processus, la gestion des connaissances, etc.
2. Facilité d’utilisation
Une interface conviviale est essentielle pour assurer une adoption rapide et efficace de la solution par votre équipe de support et vos utilisateurs.
3. Intégrations
Vérifiez si la solution peut s’intégrer facilement avec d’autres systèmes que vous utilisez déjà, tels que la gestion des actifs informatiques ou les outils de sécurité.
4. Évolutivité
Assurez-vous que la solution peut évoluer avec votre organisation, en prenant en charge une croissance future et de nouveaux besoins.
5. Support technique
Un bon support technique est essentiel pour résoudre rapidement les problèmes et garantir le bon fonctionnement de la solution.
La gestion efficace du support informatique est un élément clé de la productivité et de la sécurité des données au sein de votre organisation. Une solution Helpdesk informatique bien choisie peut transformer la manière dont vous gérez votre parc informatique, en améliorant l’efficacité opérationnelle, en augmentant la satisfaction des utilisateurs, en réduisant les coûts et en renforçant la sécurité. Avant de choisir une solution, évaluez attentivement vos besoins et assurez-vous de sélectionner celle qui correspond le mieux à votre organisation.
L’arrivée d’Internet dans l’automobile a entraîné un développement énorme et des profits accrus, grâce à l’amélioration du fonctionnement des véhicules. Actuellement, il est nécessaire de faire de la gestion de flotte un secteur important pour l’entreprise. En effet, l’année 2023 présente de nouveaux défis dans la gestion de flotte automobile, qui vont exiger l’intervention et l’anticipation dans la stratégie des sociétés pour intégrer de nouvelles solutions pour numériser les processus.
Quels sont les enjeux d’une bonne gestion de flotte ?
Actuellement, la géolocalisation, les avertissements de défaillance mécanique ou encore l’analyse de l’utilisation du véhicule, font partie du quotidien des entreprises qui ont une flotte pour le développement de leur activité. Tous ces systèmes contribuent à la prise de décision et à la réduction des coûts.
Les entreprises qui n’ont pas encore mis en œuvre la technologie de gestion de leur flotte peuvent faire face à une diminution de leur efficacité, ce qui affecte leur position sur le marché. Il faut dire que les avantages de l’intégration de la gestion de flotte sont remarquables, de la baisse des sinistres à l’économie en passant par l’efficacité de leur fonctionnement. Il est donc temps de se réinventer ! Si vous voulez avoir une visibilité en temps réel des véhicules de votre entreprise, nous vous conseillons de lire la suite pour économiser et organiser plus efficacement tout votre réseau.
Quels sont les avantages d’un logiciel cloud pour la gestion de flotte ?
L’utilisation de plateformes intelligentes pour la gestion de flotte donne à toute entreprise un véritable avantage concurrentiel. Grâce aux progrès des logiciels, du machine learning et du cloud computing, votre entreprise peut gérer sa flotte de manière intelligente et en temps réel. L’amélioration du fonctionnement des véhicules rend les entreprises plus agiles. Mais quels sont les avantages qu’une entreprise peut tirer de la numérisation de la gestion de flotte ?
Réduction des coûts
Les économies de coûts sont basées sur la réduction du carburant liée à l’organisation de tous les véhicules, en les répartissant par zones, par temps et en créant des itinéraires optimisés pour chaque livraison. En outre, le logiciel vous aidera à réduire votre empreinte carbone, ce qui va inscrire votre entreprise dans une démarche plus durable.
Accessibilité
Grâce à des outils tels que les bons de livraison numériques, vous pourrez consulter, factures, encaissements et livraisons depuis n’importe quel appareil, même au moment de la livraison.
Gain de temps
Grâce à l’informatisation de tous les documents réalisés par l’entreprise, vous allez perdre beaucoup moins de temps au quotidien.
Amélioration de la sécurité
Grâce à la connexion avec l’administration qui permet de localiser rapidement les véhicules en cas de vol, ce type de logiciel vous offre plus de sécurité. Pour finir, la sécurité du conducteur sera également renforcée, car le programme pourra créer des itinéraires plus sûrs, en évitant les mauvaises habitudes et même en offrant la possibilité de passer des appels pour l’assistance du conducteur en cas d’accident.
Vous l’aurez compris, l’utilisation d’un logiciel cloud pour la gestion de la flotte auto de votre entreprise n’est plus un luxe, c’est devenu une véritable nécessité, et cela peu importe la taille de votre société.
De plus en plus d’entreprises étendent leurs activités en ligne depuis quelques années. Il s’agit d’une avancée notable, mais cela n’est pas sans inconvénient. En effet, le numérique présente de nombreux risques pour ces compagnies. Ces dernières sont la cible de cyberattaques qui se multiplient de plus en plus. Une importance doit donc être accordée à la cybersécurité pour une digitalisation réussie des services. Quelles sont les mesures à prendre pour son renforcement ?
Miser sur la protection des données
Comme vous le savez certainement, les données de votre entreprise sont de la plus grande importance. Elles concernent notamment :
Vos collaborateurs ;
Vos documents partagés en interne ;
Vos différentes archives ;
Vos bases de données ;
Etc.
Leur protection doit être votre priorité contre les diverses cyberattaques dont elles pourraient faire l’objet. Cependant, il faudra en plus veiller à l’accessibilité de ces données en temps réel. Elles ne sont pas seulement des cibles favorites des cybercriminels. Des pertes de données peuvent aussi être causées par de mauvaises manipulations, ou une destruction accidentelle du matériel. En plus de l’acquisition d’un logiciel de cybersécurité, vous devriez aussi miser sur la sauvegarde de vos données.
Vérifier la sécurité de vos outils
Dans la majeure partie des cas, les outils dont vous vous servez sont conçus pour résister aux cyberattaques. Il est toutefois possible de leur donner les meilleures chances de remplir cette mission. Comment procéder ? Assurez-vous de lancer la mise à jour automatique des différents correctifs. Évidemment, de nombreux éditeurs se chargent d’effectuer cette actualisation lorsque de nouvelles cybermenaces sont identifiées. Vous aurez ainsi la garantie d’avoir un système parfaitement protégé.
Ne négligez donc pas l’achat de logiciels dont la fiabilité en matière de sécurité est prouvée. Procédez en plus à l’activation de vos différents pare-feux, et installez les antivirus nécessaires. En suivant ces différentes règles, vous serez parfaitement à l’abri des différentes menaces informatiques.
Sécuriser les différents dispositifs et plateformes
En général, les cibles des attaques informatiques constituent généralement :
Vos différents réseaux ;
Les plateformes que vous possédez sur internet.
Ces dernières sont pour la plupart utilisées pour gérer en interne votre activité en ligne. L’idéal serait donc de procéder à leur sécurisation, surtout si elles comportent des informations sensibles. Vous devriez surtout choisir des mots de passe hautement sécurisés pour bénéficier de la meilleure protection possible. Très peu de collaborateurs devront avoir accès à ces systèmes, afin de limiter les risques de cyberattaques. Les donnéesprotégées auront ainsi moins de chances de se retrouver en possession de tierces personnes.
Voici quelques mesures supplémentaires que vous pourriez prendre :
Renforcer la sécurité des différents appareils dont vous vous servez ;
Opter pour des sauvegardes dans le cloud ;
Sécuriser les différents supports informatiques utilisés au quotidien ;
Avoir une liste du matériel et des personnes qui y ont accès.
Réduire les risques liés à l’intervention humaine
L’humain peut être le point de vulnérabilité majeur de votre système informatique. En effet, les collaborateurs sont dans presque 100% des cas responsables des risques de sécurité informatique. Cette faille est donc exploitée de la meilleure façon par les cybercriminels pour voler des données. Optez alors pour une authentification de connexion aux différents dispositifs informatiques de l’entreprise. C’est une excellente façon de réduire les risques qui planent sur la cybersécurité. Misez aussi sur une double authentification, et divers autres moyens pour réduire l’impact humain dans les vulnérabilités.
Le nombre de cyberattaques explose : en 2021, le FBI indique une augmentation de 64 % des pertes potentielles liées à la cybercriminalité en 3 ans. La société de cybersécurité israélienne Checkpoint dénombre une augmentation de 38% des violations de données dans le monde rien qu’en 2022.
Ces chiffres devraient progresser avec l’utilisation de ChatGPT. Ses performances en programmation et en rédaction permettent aux assaillants de produire facilement une quantité impressionnante d’attaques. Bien que le chatbot soit conçu pour empêcher les actions malveillantes, les hackers arrivent à aisément contourner les filtres.
Découvrez dans cet article, les techniques utilisées par les hackers pour compromettre votre organisation à l’aide de ChatGPT. Nous vous présenterons, de même, les solutions pour vous protéger de ces attaques. Suite à cet article, vous pourrez prendre des mesures concrètes visant à sécuriser votre infrastructure.
Les cyberattaques générées par l’IA
Le phishing
Les dangers du phishing créé par l’IA
ChatGPT est particulièrement redoutable pour le phishing. Bien que l’assistant évite de répondre à des requêtes ayant un objectif malveillant. Il existe une pléthore d’exemples sur le web affichant les failles du système. Via une succession de prompts, un hacker peut détourner l’usage de ChatGPT pour créer des mails d’hameçonnage convaincants et personnalisés.
Une action malveillante empêchée par ChatGPT
Rédaction d’un mail pouvant servir de fraude à la facture fournisseur
Comme vous pouvez le constater sur cet exemple, nous pouvons de manière détournée, rédiger très facilement un email convaincant avec un prompt de seulement 2 lignes. Nous pouvons, dès lors, imaginer une forte augmentation des fraudes à la facture fournisseur.
C’est peut-être actuellement, le meilleur logiciel pour la rédaction de phishing, car il rédige rapidement, de manière naturelle, sans faute d’orthographe, de grammaire ou de conjugaison. De ce fait, il devient presque impossible pour un humain de détecter une attaque d’hameçonnage.
D’autant plus que ChatGPT peut couramment parler plusieurs langues, permettant ainsi aux pirates d’attaquer plusieurs entreprises sur plusieurs pays. Ils profitent de sa rapidité d’écriture pour automatiser leur workflow afin d’attaquer une quantité phénoménale d’organisation.
Une action malveillante empêchée par ChatGPT.
Comment s’en protéger ?
Pour se protéger du phishing généré par l’IA, tous les employés de votre organisation doivent être sensibilisés à cette problématique. Absolument, tous les contacts demandant une autorisation ou un accès à une ou plusieurs données doivent être authentifiés. Le critère de la qualité du message est aujourd’hui obsolète pour se protéger de l’hameçonnage.
Actuellement, la solution entreprise par les organisations est la suivante : l’intégration d’outil de détection de l’IA au sein des messageries à usage professionnel. Les outils de détection sont plutôt performants, mais il existe des méthodes permettant aux pirates de modifier rapidement leurs textes pour être indétectables (notamment le spinning). De plus, comme l’intelligence artificielle évolue rapidement, les détecteurs peuvent temporairement être impuissants.
D’autant plus que dans un avenir proche, les mails du quotidien (sans objectif malveillant) pourraient, eux aussi, être générés par l’IA. Une des solutions à privilégier est donc le système de signature électronique pour identifier l’émetteur.
Par ailleurs, il ne faut pas oublier le phishing via les messages vocaux. Une IA peut imiter la voix d’un responsable pour obtenir des données confidentielles à ses employés. Désormais, aucun enregistrement vocal ne doit être considéré comme fiable.
Les malwares
Les dangers des malwares créent par l’IA
Le 29 décembre 2022, la société CheckPoint a découvert sur un forum de hacking de renom, qu’un pirate aurait testé le chatbot pour recréer des souches de logiciels malveillants. Il est admis que d’autres codes malveillants autogénérés circulent dans le darknet comme des stealers ou des ransomwares. Nous savons aussi que l’assistant peut créer des malwares polymorphiques (logiciels se transformant pour éviter d’être détectés).
Même si ChatGPT arriverait à empêcher les acteurs malveillants de générer du code à des fins criminelles. Il est possible que des IA génératives spécialisées dans la cyberattaque voient le jour. Par IA générative, nous parlons d’une intelligence artificielle entraînée par des milliers de textes et de codes malveillants ayant fait leurs preuves.
Comment s’en protéger ?
À l’heure actuelle, il existe peu de moyen de s’en protéger. Bien qu’il existe des outils de détection de code généré par l’IA, les pirates peuvent rendre leurs créations indétectables. Une option pour contrecarrer ces attaques est la montée en compétence de vos équipes de cybersécurité.
En réalité, rien ne change, les malwares étaient aussi dangereux avant l’arrivée de ChatGPT. Cependant, le nombre de virus va grandement augmenter. Pour répondre à cette menace, il est nécessaire de recruter et de renforcer vos équipes de sécurité informatique.
L’utilisation de ChatGPT peut aussi aider les hackers éthiques dans leurs missions de détection des vulnérabilités et de réponse aux incidents. Du fait que la vitesse de raisonnement et d’analyse de l’IA est bien supérieure à celle d’un être humain.
Cependant, pour pouvoir utiliser l’intelligence artificielle pour sécuriser son infrastructure, de fortes compétences en cybersécurité sont nécessaires afin de diriger correctement l’outil.
Le hacking des IA
Un point qui est souvent ignoré par les organisations. Le hacking des IA. Que ce soit pour ChatGPT ou pour de prochains générateurs, il est possible de modifier ces outils à des fins personnelles. Cela est possible, car les IA sont entraînées par les utilisateurs qui “améliorent les résultats” en donnant leur feedback.
On peut donc imaginer des attaques massives d’apprentissage visant à influencer les résultats obtenus par ces technologies.
Le détournement des modèles d’apprentissage peut avoir de graves conséquences comme l’apparition de fausses informations, le retrait des filtres ou encore le partage des données personnelles.
Comment s’en protéger ?
Former toutes les parties prenantes de votre entreprise à ne divulguer aucune donnée personnelle aux IA comme ChatGPT ou ayant un fonctionnement similaire en termes de protection des données.
Prendre conscience aux utilisateurs des limites de l’outil. Par exemple, il est important de savoir que ChatGPT ne connaît pas le concept de vérité.
La réglementation risque d’évoluer fréquemment, il est crucial de suivre ces changements.
Pour rester à la page et sensibiliser votre personnel aux dernières pratiques de sécurité, la formation de vos hackers éthiques est indispensable. En effet, son rôle ne consiste pas uniquement à identifier les attaques, mais également à enseigner les bonnes pratiques de protection des données à chacun de vos collaborateurs.
Rédaction d’un mail pouvant servir de fraude à la facture fournisseur
La formation OSCP pour protéger votre entreprise des attaques cybercriminelles générées par l’IA
Comme énoncé précédemment, ChatGPT ne révolutionne pas le hacking (les logiciels polymorphiques, les stealers, le phishing existent depuis le début du web). Cependant, les IA vont permettre une fulgurante mise à l’échelle de ces offensives.
Pour affronter ces menaces, nous pouvons vous conseiller la certification OSCP créée par l’organisme OffSec. OSCP est une certification populaire et mondialement reconnue prouvant les compétences de vos collaborateurs en pentesting.
Dans son programme, la plupart des attaques sont présentes comme les exploits, les injections SQL, les attaques de mot de passe, le tunneling ou encore les élévations de privilège.
Son approche pratique la différencie de ses concurrents (CEH, CISSP ou Comptia+ proposent un simple QCM pour leur examen). En effet, durant le test, les candidats devront hacker plusieurs machines durant 23 heures et 45 minutes pour ensuite envoyer un rapport de pentesting.
Cette certification permet donc aux professionnels de démontrer leurs aptitudes en condition réelle. Il s’agit d’une certification de haut niveau demandant une forte implication personnelle, une expérience préalable en cybersécurité et 2 mois de préparation intensive au minimum.
Notre partenaire Ambient IT propose une formation de préparation à OSCP avec un formateur dédié de 28 heures en français. Vous trouverez dans ce cours :
28 heures de coaching collectif espacées sur 8 semaines pour pouvoir assimiler tous les concepts
Un coaching réalisé par un enseignant certifié OSCP et Offsec
1 passage à l’examen
Le contenu officiel d’OffSec :
Plusieurs heures de formations vidéo
Un livre de formation au format PDF
Un accès au forum des apprenants
Un accès au lab pendant 90 jours pour progresser à son rythme
Sachez que cette formation est disponible sur moncompteformation. Nous proposons une réduction de 400€ pour toute inscription via cette url pour une session en 2023. Il suffira de mentionner « Datasecuritybreach » lorsque nous vous appellerons. Offre soumise à condition d’achat et non cumulable avec d’autres promotions ou réductions en cours.
Vers une attaque massive contre les PME ?
Bien que les fondamentaux de la cybersécurité restent inchangés, nous assisterons à une multiplication des attaques malveillantes. Ainsi, le piratage deviendrait un enjeu essentiel pour les petites et moyennes entreprises.
Afin de protéger votre entreprise. La certification OSCP est l’une des meilleures distinctions pour évaluer les compétences en cybersécurité. Il s’agit d’une des certifications les plus difficiles et des plus reconnues dans le monde de l’informatique. Comme l’examen est entièrement pratique, les certifiés prouvent leurs aptitudes en situation réelle.
Dans un monde numérique en constante évolution, les infrastructures cloud sont devenues la clé de voûte des entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations, à sécuriser leurs données et à maintenir leur agilité. Cependant, la gestion et l’évolution de ces infrastructures nécessitent un certain niveau d’expertise, d’où l’importance de faire appel à des experts. Les plateformes de services sur-mesure offrent une réponse personnalisée aux besoins d’efficacité, de sécurité et d’agilité des entreprises.
Expertise : un atout majeur pour l’exploitation du cloud
La complexité inhérente à la gestion du cloud peut s’avérer déroutante, même pour les entreprises technologiquement averties. L’exploitation efficace du cloud nécessite une compréhension approfondie des diverses architectures, des protocoles de sécurité, des réglementations et des meilleures pratiques du secteur. C’est ici qu’intervient l’expertise. Les experts en cloud peuvent aider les entreprises à naviguer dans ce labyrinthe complexe et à maximiser la valeur de leurs investissements dans le cloud.
Sécurité : une priorité dans le cloud
La sécurité est une préoccupation majeure pour toutes les entreprises, et le cloud n’y échappe pas. Les menaces de sécurité évoluent constamment, ce qui rend la protection des données et la sécurité des infrastructures cloud un défi permanent. Les experts en sécurité du cloud comprennent ces menaces et sont équipés pour les contrer, assurant ainsi la sécurité des précieuses données de l’entreprise. De plus, les plateformes de services sur-mesure peuvent offrir des solutions de sécurité adaptées à l’entreprise, renforçant ainsi sa posture de sécurité. L’expérience, la certification ISO 27001 sont des élèments à prendre en compte pour le choix de votre expert du cloud sur-mesure.
Agilité : un avantage concurrentiel
Dans le paysage commercial d’aujourd’hui, l’agilité est devenue un avantage concurrentiel clé. Les entreprises doivent être capables de s’adapter rapidement aux changements du marché et aux nouvelles opportunités. Grâce à l’expertise en cloud, les entreprises peuvent tirer pleinement parti de l’agilité offerte par le cloud. Les experts peuvent aider à concevoir et à mettre en œuvre des infrastructures cloud qui favorisent l’innovation rapide, l’évolutivité et la flexibilité. Avec le soutien d’experts, les entreprises peuvent profiter pleinement de l’agilité offerte par le cloud. Que ce soit pour le déploiement rapide de nouvelles fonctionnalités, l’adaptation à la demande fluctuante, ou l’expansion dans de nouveaux marchés, l’expertise en cloud peut aider les entreprises à rester compétitives dans le paysage commercial en constante évolution.
Plateformes de services sur-mesure : la réponse aux besoins d’efficacité, de sécurité et d’agilité
Les plateformes de services sur-mesure offrent une solution idéale pour les entreprises cherchant à exploiter au mieux le cloud. Ces plateformes fournissent une gamme de services personnalisés qui répondent aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Que ce soit pour améliorer l’efficacité opérationnelle, renforcer la sécurité ou augmenter l’agilité, une plateforme de services sur-mesure peut fournir les outils et l’expertise nécessaires. L’expertise en cloud permet aux entreprises de naviguer avec confiance dans le paysage complexe du cloud, d’assurer la sécurité de leurs données et de rester agiles face à l’évolution rapide du marché. Les plateformes de services sur-mesure, en particulier, offrent une solution unique qui répond aux besoins spécifiques de chaque entreprise, garantissant ainsi l’efficacité, la sécurité et l’agilité. Avec l’évolution constante des applications modernes et des outils collaboratifs, l’adoption d’une infrastructure cloud fiable et performante est devenue une nécessité impérieuse pour les entreprises de toutes tailles, des PME aux grandes organisations. Les aspects tels que la sécurisation et la résilience des infrastructures, l’authentification renforcée et les droits d’accès, ainsi que la minimisation de la surface d’exposition, sont des facteurs clés dans ce processus.
Un accompagnement personnalisé pour des performances optimisées
L’accompagnement d’experts dans le déploiement et la gestion des infrastructures cloud permet d’adapter les ressources aux besoins précis des entreprises. Ainsi, les coûts sont optimisés, évitant le gaspillage de ressources inutilisées. De plus, les experts peuvent aider à identifier les opportunités d’amélioration, contribuant ainsi à une meilleure efficacité opérationnelle.
La tranquillité d’esprit grâce à la sécurité renforcée
Les plateformes de services sur-mesure offrent des solutions de sécurité personnalisées, qui peuvent être adaptées en fonction des exigences spécifiques de chaque entreprise. Cela signifie que les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de métier, en sachant que leurs données et infrastructures sont protégées par des experts en sécurité du cloud.
En somme, l’expertise en cloud est une ressource précieuse pour toute entreprise cherchant à exploiter au mieux le potentiel du cloud. Les plateformes de services sur-mesure, avec leur offre personnalisée, fournissent l’expertise, les outils et les solutions nécessaires pour répondre aux besoins d’efficacité, de sécurité et d’agilité des entreprises. En faisant appel à des experts, les entreprises peuvent non seulement optimiser leur utilisation du cloud, mais aussi renforcer leur position dans le marché numérique d’aujourd’hui.
La cybersécurité est devenue un élément essentiel de nos vies numériques. Avec l’explosion du nombre de données numériques produites et la multiplication des cyberattaques, la nécessité de protéger nos informations n’a jamais été aussi importante. Un aspect crucial de cette protection est la détection des menaces, un domaine complexe mais essentiel de la cybersécurité (1).
Qu’est-ce que la détection des menaces en cybersécurité ?
La détection des menaces est un processus qui consiste à surveiller les systèmes informatiques et les réseaux pour identifier les signes d’activités suspectes ou malveillantes qui pourraient indiquer une cyberattaque (2). Elle fait partie intégrante de la gestion des risques en cybersécurité et est souvent combinée à la prévention et à la réponse aux incidents pour former une approche globale de la protection des données.
Comment fonctionne la détection des menaces ?
La détection des menaces repose sur une combinaison de technologies, de processus et de personnes. Technologies : Des outils spécifiques, comme les systèmes de détection des cybermenaces et de prévention des intrusions (IDPS), les logiciels antivirus et les systèmes de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM), sont utilisés pour surveiller les réseaux et les systèmes, détecter les activités suspectes et signaler ou bloquer les attaques (3).
Processus : Les processus de détection des menaces comprennent la collecte et l’analyse de données de sécurité, l’évaluation des risques, la détection des anomalies et la réponse aux incidents. Les organisations peuvent utiliser des approches basées sur les signatures, qui recherchent des comportements connus malveillants, ou des approches basées sur le comportement, qui identifient les activités anormales qui pourraient indiquer une attaque (4).
Personnes : En fin de compte, les personnes sont un élément clé de la détection des menaces. Les analystes de sécurité surveillent les alertes, évaluent les risques, enquêtent sur les incidents et coordonnent la réponse aux incidents. Ils s’appuient sur leur expertise et leur jugement pour interpréter les données et prendre des décisions (5).
La détection des menaces à l’ère de l’IA
La détection des menaces évolue constamment pour faire face à la nature changeante des cyberattaques. Une tendance clé est l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) et du machine learning pour améliorer la détection. Ces technologies peuvent aider à analyser de grandes quantités de données, à identifier les modèles et les anomalies, et à prédire et à prévenir les attaques (6) comme le préconise l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI).
Cependant, bien que la détection des menaces soit un élément clé de la cybersécurité, elle ne peut pas à elle seule garantir la sécurité. Elle doit être intégrée dans une approche globale de la cybersécurité qui comprend également la prévention, la protection, la réponse et la récupération.
La détection proactive des menaces
Dans le paysage en constante évolution des cybermenaces, une approche proactive de la détection est essentielle. Cela comprend l’utilisation de technologies de pointe, l’adoption de pratiques d’hygiène numérique solides, le maintien de la sensibilisation à la sécurité et la formation continue des employés à la cybersécurité.
La détection proactive des menaces implique également une veille continue sur les nouvelles vulnérabilités et les nouvelles formes de cyberattaques. Les organisations doivent s’efforcer de rester à jour sur les dernières menaces et de mettre à jour leurs systèmes et leurs processus en conséquence.
Les défis de la détection des menaces
La détection des menaces présente plusieurs défis. Premièrement, le volume de données à analyser peut être énorme, rendant difficile l’identification des activités suspectes. Deuxièmement, les cybercriminels deviennent de plus en plus sophistiqués, utilisant des techniques avancées pour éviter la détection.
De plus, les faux positifs peuvent être un problème, avec des systèmes qui signalent des activités normales comme suspectes, ce qui peut entraîner une surcharge d’alertes pour les équipes de sécurité. Enfin, le manque de compétences en cybersécurité peut également être un défi, avec une pénurie mondiale de professionnels qualifiés dans ce domaine (7).
La détection des menaces est une composante essentielle de la cybersécurité. Alors que les cybermenaces continuent d’évoluer, les organisations doivent rester vigilantes et proactives dans leur approche de la détection des menaces. Cela nécessite une combinaison de technologies avancées, de processus solides et de personnes qualifiées. Malgré les défis, une détection efficace des menaces peut grandement contribuer à protéger les organisations contre les cyberattaques.
« Understanding Threat Detection in Cyber Security, » IT Governance Blog, 2021.
« The Essential Guide to Threat Hunting, » SANS Institute, 2022.
« Intrusion Detection System (IDS) and its Detailed Function – SOC/SIEM, » ScienceDirect, 2021.
« Understanding the Basics of Threat Detection, » IBM Security Intelligence, 2022.
« Human Factor in Cyber Security, » Journal of Cybersecurity, Oxford Academic, 2021.
« How AI and Machine Learning Are Transforming Cybersecurity, » Forbes, 2022.
